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Telemarketing

R$ 39,00


Descrição do Curso

Com um mercado bastante competitivo e as empresas cada vez mais preocupadas com redução de custos operacionais, o telemarketing revelou-se um instrumento eficiente para alavancar suas atividades comerciais, minimizando despesas e elevando ao máximo os resultados. Dos contatos que uma empresa pode ter com seus clientes, essa é a mais interativa e pessoal. Mas é claro que, para que o telemarketing proporcione efeitos positivos para a organização, esta precisa contar com profissionais capacitados e adequadamente treinados para a execução das atividades.

Nosso curso transmitirá técnicas para atender corretamente o cliente ao telefone e lidar com a reação dele do outro lado. Qualificando-lhe para atuar em atendimento de SAC, representante de atendimento, operador de telemarketing e de televendas. Todos os dias aparecem novas vagas para essa área no país tornando-a uma das profissões mais ascendentes no mercado de trabalho atualmente, mas é imprescindível que você esteja capacitado e atualizado para se destacar e aqui está a ferramenta certa.

 

Público Alvo

Abrange desde pessoas que procuram formação inicial para uma primeira oportunidade de emprego nessa área de atuação a profissionais que querem se reciclar ampliar seus conhecimentos. Pessoas que já trabalham na área de atendimento e vendas e desejam entrar no segmento do telemarketing ativo e/ou receptivo.

 

Resumo

Tópicos do curso:

  • O surgimento do Telemarketing;
  • Tipos de Telemarketing;
  • O que é Script;
  • O que é Call Center e SAC;
  • Legislação aplicada aoTelemarketing;
  • Ética no Telemarketing;
  • Características dos operadores

Carga Horária: 60 h/a

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